我們的貨品種類總體來說分成兩類 – 現貨 / 預訂, 而取貨方式則有 – 自取 / 托運。混合起來即有4種情況….
1. 現貨 + 自取
2. 現貨 + 托運
3. 預訂 + 自取
4. 預訂 + 托運
首先, 我們說說現貨處理….
門市自取客人有3個處理方法︰
1. 客人下單後, 可於2天內直接到門市付款及取貨; 或
2. 客人下單並於2天內提交「付款證明」1後, 即可直接到門市取貨; 或
3. 若客人未有到取, 我們會不定期以Whatsapp提醒客人到門市取貨。
托運送件(適用於順豐到付/合作物流):
– 客人下單並於2天內提交「付款證明」1後, 我們便會根據客人於訂單中的送貨方式儘快安排寄件, 因此如希望連同其他訂單一齊取件或延遲寄件, 煩請於提供付款證明時一併告訴我們需與哪些訂單一併取件。2, 3, 4
– 如選擇先寄現貨或全單都是現貨, 我們一般會在收到「付款證明」1後3個工作天內交予物流公司, 如遇上颱風, 星期六, 日或公眾假期, 寄出日期將會順延。
其次, 我們再說說預訂貨品到達後處理….
在說之前再一次提提各位客人, 預訂貨品的到貨期為預計日期，實際可能因各種不明因素導致出現提早或遲到的情況。
門市自取︰
– 我們會平均7~10天以Whatsapp發送通知給客人已到達的訂購貨品(包括現貨), 客人收到後請儘可能於10天內到門市提取。因此煩請客人下單時留下可接收Whatsapp的電話號碼
托運送件(適用於順豐到付/合作物流):
– 當某張訂單的貨品已到齊, 我們會按照客人下單時的指示安排寄件, 寄件前, 我們會幫忙覆查客人的其他訂單有否貨品可以一併寄出, 如因某些原因不希望併單寄件(例如附近只有智能柜或便利店可取件, 因此包裹有尺寸限制), 煩請在訂單備註中加以說明。2, 3, 4
– 如預計到貨期超過一個月, 建議客人最好分開下單, 以免因為某項貨品而導致整張訂單的貨品遲遲未能寄出, 甚至出現過期/變壞/損毀或遺失情況。
– 如遇上特別情況, 例如食品食用期短暫, 我們會向客人查詢需否先寄。2, 3, 4
最後奉上小小溫馨提示…..如客人下單時未能決定取貨方式, 建議客人可先選擇門市自取, 在收到我們的Whatsapp取貨通知時, 再決定需否更改取貨方式。
1 有關提交「付款證明」方法請見如何提供付款證明?
2 請注意：順豐智能櫃收費跟順豐站取件收費相同，並無特惠。
3 由2019年9月1日起，順豐紙箱將實施收費，如在我們無法提供環保紙箱情況下，我們將會在寄出前先向客戶收取相關紙箱費用，有關收費及內容可查閱官方網頁。
4 若以合作物流方式取件, 一般物流公司會於星期三到本店取件, 並根據行程自行安排送貨日期及時間。送貨前, 物流公司會致電與客人聯絡, 若送貨時間不方便交收, 可自行與物流公司約定交收時間。